Résolution d'un problème d'écran noir suite à une mise à jour de la carte graphique sur un ordinateur ASUS ALL-IN-ONE ZN242IF sous Windows 10 22H2.
Posséder un ordinateur de bureau performant est essentiel pour une utilisation quotidienne fluide et efficace. Cependant, même les meilleurs systèmes peuvent rencontrer des problèmes, comme l'a récemment expérimenté l'une de nos clientes avec son ordinateur de bureau ASUS. Après une mise à jour de la carte graphique, son écran est devenu noir et toute tentative de réparation s'est avérée infructueuse. Voici comment nous avons résolu ce problème et récupéré les fichiers personnels.
Analyse et dépoussiérage
La première étape a consisté à dépoussiérer l'intérieur de l'ordinateur. Bien que cela puisse sembler trivial, la poussière accumulée peut causer des surchauffes et d'autres problèmes matériels. Une fois l'intérieur nettoyé, nous avons pu nous concentrer sur la résolution du problème logiciel.
Utilisation des outils de réparation Windows
Nous avons ensuite utilisé les outils de réparation de Windows au démarrage. En accédant au menu de récupération, nous avons pu restaurer le système à partir d'un point de restauration Windows. Cette procédure a permis de réparer le système sans perdre les documents personnels de notre cliente.
Optimisation et mises à jour de Windows
L'ordinateur étant incompatible avec Windows 11, nous avons optimisé et mis à jour Windows 10 Professionnel 22H2 64 bits. Nous avons également désactivé BitLocker pour éviter tout problème de chiffrement pouvant compliquer l'accès aux fichiers.
Installation du pilote graphique NVIDIA
Le pilote graphique NVIDIA version 388.73 maximale a été installé car toute mise à jour ultérieure du pilote pourrait provoquer un nouvel écran noir.
Installation et paramétrage des logiciels essentiels
Nous avons installé et paramétré quelques logiciels permettant une utilisation fluide de la bureautique.
Sécurisation avec Avast
Pour assurer la sécurité du système, nous avons vérifié le paramétrage de la suite Avast Premium Security et Avast Cleanup Premium.
Amélioration de la performance et tests
Un nettoyage a été réalisé avec Ccleaner. Des tests de vitesse de lecture et d'écriture des disques ont été effectués avec CrystalDiskMark et l'état de santé des disques a été vérifié avec CrystalDiskInfo. Un rapport détaillé de la configuration matérielle et logicielle a été généré avec System Examiner.
Sauvegardes
Les fichiers personnels ont été sauvegardés sur un support externe en USB. Enfin, un point de restauration Windows a été créé pour faciliter toute récupération future.
Grâce à notre intervention, l'ordinateur de bureau ASUS de notre cliente fonctionne désormais de manière optimale, sans perte de données. Si vous rencontrez des problèmes similaires ou si vous avez besoin d'aide pour la configuration de votre équipement informatique, notre équipe d'experts est à votre disposition. Ne perdez plus de temps avec les détails techniques. Laissez-nous faire le travail pour vous et profitez pleinement de votre ordinateur sans tracas.
Caractéristiques techniques de l'ordinateur :
- Modèle : ASUS ALL-IN-ONE ZN242IF / Zen AiO Pro 24 ZN242
- Processeur : Intel Core i5-7300HQ @ 2.50 GHz
- Mémoire vive (RAM) : 8 Go 2400Mhz (2x4)
- Carte graphique : NVIDIA GeForce GTX 1050
- Ecran : 24" Full HD 1920x1080
- Disque système : HFS128G39TND-N210A SATA 600 SSD 128 Go
- Disque stockage : HGST HTS541010B7E610 SATA 600 5400 RPM 1 To
- Système d'exploitation : Windows 10 Professionnel 22H2 64 bits
- Wifi, Bluetooth, 1xHDMI, 1xEthernet RJ45, 1xPrise jack casque, 1xPrise jack micro, 3xUSB 3.1 Gen1, 2xUSB 2.0, 1xLecteur de carte SD/MMC, Webcam
