Résolution du Code Erreur 601 : Diagnostic et réparation d'un ordinateur portable.
Un client est venu nous consulter au sujet de son ordinateur portable acheté en 2017. À chaque démarrage, un code erreur 601 s'affichait, signalant un problème lié à la batterie. Cette erreur est fréquente sur certains modèles d'ordinateurs portables, notamment ceux de la marque HP et elle peut impacter le fonctionnement global de l'appareil.
Voici comment notre équipe a résolu ce problème et restauré la pleine fonctionnalité de l'ordinateur.
Problème identifié :
Le code erreur 601 indique que la capacité de la batterie est en dessous du seuil recommandé. Ce message s'affiche généralement lorsque la batterie interne (celle utilisée pour alimenter l'appareil lorsqu'il n'est pas branché sur secteur) est défectueuse ou en fin de vie. Bien que l'ordinateur puisse encore démarrer, l'erreur signale qu'il est temps de remplacer la batterie.
Étapes de résolution :
1. Dépoussiérage de l'intérieur de l'ordinateur portable
Un nettoyage interne a été effectué pour éliminer la poussière accumulée. La poussière peut provoquer des surchauffes ou interférer avec les performances matérielles, surtout dans un appareil utilisé depuis plusieurs années.
2. Tests de stabilité et de chauffe
Pour évaluer la santé globale de l'ordinateur, nous avons utilisé OCCT, un logiciel de diagnostic avancé. Les tests de stabilité et de gestion thermique ont confirmé que l'ordinateur ne présentait aucun problème de surchauffe ou d'instabilité matérielle.
3. Optimisation et mise à jour de Windows 10
Nous avons optimisé le système d’exploitation en installant les dernières mises à jour de Windows 10 et en supprimant les fichiers temporaires et les programmes inutiles pour améliorer les performances.
4. Sauvegarde des fichiers personnels
En raison des risques de panne complète liés au problème de batterie, nous avons sauvegardé l'ensemble des fichiers personnels du client. Cela garantit la sécurité des données en cas de problème imprévu.
5. Remplacement de la batterie
La batterie défectueuse a été remplacée par une batterie neuve.
6. Tests de la nouvelle batterie
Après installation, nous avons testé la nouvelle batterie pour vérifier qu'elle fonctionnait correctement.
7. Mise à jour du BIOS
Pour garantir une compatibilité optimale avec la nouvelle batterie, le BIOS de l'ordinateur a été mis à jour avec la dernière version disponible sur le site internet de la société HP. Cette mise à jour est cruciale pour éviter les erreurs liées au micrologiciel.
8. Création d'un point de restauration Windows
Enfin, nous avons créé un point de restauration du système pour permettre au client de revenir à cet état stable en cas de problème futur.
Problème résolu : Après le remplacement de la batterie et les autres interventions, le code erreur 601 a complètement disparu au démarrage de l'ordinateur.
Performance optimisée : L'ordinateur est désormais en meilleur état de fonctionnement, avec un système d'exploitation à jour et des performances stabilisées.
Le code erreur 601 est un problème courant, mais grâce à une intervention professionnelle et à une approche méthodique, il est tout à fait possible de le résoudre. Si vous rencontrez un problème similaire avec votre ordinateur portable, notre équipe de spécialistes est à votre disposition pour effectuer un diagnostic complet et vous proposer une solution adaptée.
Caractéristiques techniques de l'ordinateur portable :
- Modèle : HP OMEN 15-AX011NF
- Processeur : Intel Core i5-6300HQ (2.3 GHz, jusqu'à 3.2 GHz, 6 Mo de mémoire cache, 4 coeurs)
- Mémoire vive (RAM) : 6 Go de mémoire SDRAM DDR4-2133 (1 x 2 Go, 1 x 4 Go)
- Carte graphique : NVIDIA GeForce GTX 950M (2 Go de mémoire GDDR5 dédiée)
- Ecran : FHD IPS UWVA anti-reflets, rétroéclairage WLED (1920 x 1080) de 39,6 cm (15,6 pouces) de diagonale
- Disque système : SSD M.2 128 Go
- Disque stockage : SATA 1 To 7200 tr/min
- Système d'exploitation : Windows 10 Famille 22H2 64 bits
- Batterie : HP 849910-850 3 cellules 11.1V 61.6Wh
